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"オフラインの店舗では、代官山蔦屋書店がRFIDタグとスマートシェルフを一部の棚に導入しており、ユーザー特定はできないはずですが、「手に取られたけど、購入・レンタルされなかった商品」をデータ集計することが技術的に可能です(システム構築をしたNECのプレスリリースを見る限り、今回導入されたスマートシェルフの利用用途は在庫管理主体のようですが)"

ドラッカー図解: ノンカスタマーの存在 – ビジュアルシンキング